Garanzia

Tutti i nostri prodotti sono coperti da  garanzia di 6 mesi dalla data di consegna della merce.
Essi  devono essere conservati in un ambiente fresco ed asciutto ed al riparo dai raggi solari e fonti di calore, in luoghi  idonei alla loro conservazione. I  prodotti devono essere tenuti lontano dalla portata dei bambini e degli animali domestici.

Un prodotto è considerato difettoso se  presenta dei difetti fisici evidenti e se non produce risultati di stampa soddisfacenti.

Gestione Resi (RMA):

Nel caso in cui la merce abbia uno dei difetti rientranti nelle tipologie sopra specificate, la restituzione potrà avvenire solo dopo l'accurata compilazione del modulo RMA qui allegato, che dovrà essere anticipato via email ad amministrazione@dbminternational.it o via fax allo 096822432. Segui gli step:.

• Compila il modulo in ogni sua parte, descrivendo dettagliatamente in stampatello le cause del reso, e le ulteriori informazioni richieste;
• Inviaci via email o fax il modulo così compilato, con almeno una foto digitale del difetto riscontrato;
• La DBM International Srl, una volta ricevuta una copia del Modulo RMA, si riserva la facoltà di contattare telefonicamente il cliente al fine di ottenere ulteriori chiarimenti  e suggerendo possibili soluzioni  al problema.
• L'invio della merce potrà avvenire solo successivamente alla nostra esplicita approvazione  conseguente al rilascio del Numero RMA, che dovrà essere riportato nel modulo stesso.

La sola compilazione del modulo RMA non costituisce accettazione all'invio della merce.

• Una volta autorizzato il reso, imballate con cura la merce, che dovrà essere restituita dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.
• Inserite una copia del Modulo RMA , con il relativo Numero di RMA  da noi rilasciato, all'interno del pacco. Allegate anche almeno una prova di stampa del prodotto difettoso.
• Le spese di spedizione del pacco sono a carico del cliente che dovrà inviarlo al seguente indirizzo:

DBM International Srl
Via s. Umile di Bisignano 38
88046, Lamezia Terme (CZ)

• A destinazione il materiale sarà controllato dai nostri tecnici. Una volta accertata l'effettiva esistenza del problema, DBM International Srl  provvederà all'invio a sue spese del materiale in sostituzione, sempre che il difetto rientri in quanto disciplinato dai termini di garanzia previsti.

• Se la DBM International Srl, per qualunque ragione,  non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia, riparato o sostituito,  procederà a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato ovvero  alla sua sostituzione con un articolo di caratteristiche uguali  o migliorative.

Eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni, non possono essere oggetto di alcuna richiesta di risarcimento danni da parte del cliente.